Vi sparar data i cookies, genom att använda våra tjänster godkänner du det. ⇒ läs mer om cookies

Länsförsäkringar Bank har mest nöjda kunder

Bland storbankerna är fortfarande Handelsbankens kunder mest nöjda.
Men räknar man in alla banker får Länsförsäkringar Bank högst betyg.

Annons
Det visar årets granskning av bankmarknaden som Svenskt Kvalitetsindex, SKI, gjort.
Enligt SKI har bankkunderna blivit allt mer nöjda med bankerna, medan företagskunderna ger ungefär samma betyg till sin bank som de gjorde i förra årets undersökning.
Topprankade Handelsbanken, som haft förstaplatsen sedan SKI började sina undersökningar 1989, höjer sin förtroendesiffra i år från 71,1 till 72,7.

Knaprar in
Men tvåan Föreningssparbanken, FSB, har förbättrat sin kundnöjdhetssiffra mer, från 66,8 till 69,2. Liksom trean SEB och fyran Nordea.
Men de verkligt nöjda kunderna har Danske Bank, Sparbankerna, Sparbanken Finn, Länsförsäkringar Bank, Skandiabanken och Ica Banken. Här landar betyget på kundnöjdhet på från 71,7 till 76 enligt SKI.
Kvinnorna är fortsatt mer nöjda med sin bank än männen och ju äldre kunderna är desto nöjdare är de med sin bank.
Men alla kunder är inte nöjda. Nästan var femte kund anser sig ha haft anledning att klaga på sin bank och två av tre kunder som anser sig ha haft anledning att klaga har också gjort det.

Mer läsning

Annons