Vi använder cookies för att förbättra funktionaliteten på våra sajter, för att kunna rikta relevant innehåll och annonser till dig samt för att säkerställa att tjänsterna fungerar som de ska. ⇒ Läs mer om cookies

Får ersättning för ersatt guide på Romresa

Paret beställde en resa till Rom med en kunnig guide.

Men guiden ställde in resan – och nu har Allmänna reklamationsnämnden beslutat om ersättning.

Annons

Det var i september i fjol som paret skulle resa till Rom på en beställd paketresa som marknadsförts med en välkänd präst som guide. Men några dagar innan resan fick paret besked om att guiden tvingats ställa in av personliga skäl.

Paret har angivit att de bokat resan enbart eftersom prästen skulle guida runt i staden, och de anser att resan försämrats avsevärt eftersom den nya guiden, i deras mening, var betydligt sämre. Researrangören har motsatt sig kravet på ersättning.

Allmänna reklamationsnämnden ger Sundsvallsparet rätt och beslutar att resebolaget ska betala ut en ersättning på 7 000 kronor till paret. Resan kostade 25 800 kronor.