Vi sparar data i cookies, genom att använda våra tjänster godkänner du det. ⇒ läs mer om cookies

Hade skadedjur – fick ta in på hotell

/
  • Mitthem hoppas att Linnea Svensson kommer att trivas med sitt boende på Förrådet. De tycker att hon fick snabb hjälp, eftersom Anticimex hade stängt när Linnea Svensson kontaktade Mitthem.
  • Förrådet består av tre hus med lägenheter, som ligger nära Mittuniversitetet. Området är attraktivt för studenter.
  • Så här ser en mjölbagge ut.

När blivande studenten Linnea Svensson kom till Sundsvall kunde hon inte flytta in i sin bostad.
Den var full av svarta kryp.
Nu har familjen bott på hotell.
– Mitthem borde tagit mig på allvar, säger Linnea Svensson.

Annons

– Vi gjorde vad vi kunde, säger Camilla Hjältman, chef för kundcenter på Mitthem.

Linnea Svensson skulle ha flyttat in på Förrådet på Dalgatan i fredags eftermiddag. Då hade hon, hennes mamma och syster kört 60 mil från Lidköping.

– Men när vi kom in i lägenheten var det massa svarta djur där, säger Linnea Svensson.

De misstänkte att det kunde vara vägglöss och vågade inte flytta in några möbler. I stället ringde de Mitthem.

– Men Mitthem sa att Anticimex hade tagit helg, säger Linnea Svensson.

– Det fanns ingen att ringa på Anticimex eftersom klockan var efter 16. Men en person från oss jobbade över och Linnea fick en akutstädning, säger Camilla Hjältman.

Under helgen försökte Linnea Svensson få tag på Mitthem för att få svar på hur hon skulle göra. Hon ville inte flytta in i en lägenhet med vägglöss.

– Men det var omöjligt att få tag på någon annan än en jourperson.

I stället tog familjen in på hotell under helgen.

– Vi har lång studentinflyttning och kan inte ha extraöppet hela augusti. Men till helgen har vi extraöppet, säger Hjältman.

När personal var på plats igen i måndags erbjöd Mitthem Linnea Svensson en akututryckning från Anticimex – eller en lägenhet i Nolby.

– Vi hade inte kunnat hantera det på något annat sätt eftersom vi fortfarande har studenter i kö som inte har någonstans att bo, säger Camilla Hjältman.

På plats kunde Anticimex konstatera att det rörde sig om mjölbaggar – inte vägglöss. En lättnad för Linnea Svensson som kunde flytta in i måndags eftermiddag.

Hur tycker du att Mitthem skulle ha agerat?

– De kunde ha haft ett trevligare bemötande och ringt Anticimex direkt. De borde ha förstått min situation och tagit mig på allvar.

Vad tycker ni på Mitthem att man ska göra i en sådan här situation?

– Vi hade inte kunnat göra på något annat sätt. Jag hade burit in soffan i lägenheten. Hade det varit vägglöss är det ingenting som dröjer sig kvar i en soffa, säger Camilla Hjältman.

Mer läsning

Annons