Vi sparar data i cookies, genom att använda våra tjänster godkänner du det. ⇒ läs mer om cookies

Telestopp i kommuner och landsting

Kommunerna och landstinget i Västernorrlands län drabbades i morse av telestopp. Strax före halv fem på eftermiddagen kom telefontrafiken i gång till Sundsvalls kommun men inte till kommunväxlarna i Ånge och i Timrå.

Annons
Telestoppet uppstod vid halv elva tiden i morse och beror på att tre kort hos operatören Ventelo i Stockholm blev strömlösa.
Kommunens växel brukar ta emot 3000- 3500 inkommande samtal per dag.
Jag tror att antalet utgående samtal är ännu fler, säger Elisabeth Ljunggren, sektionschef för kommunservice.
Kommunen lade i morse på sin hemsida ut två telefonnummer som allmänheten kunde ringa till. De gick till informationschef Åsa Grip och Eva-Britt Norén på kommunstyrelsekontoret.
Jag trodde att vi skulle bli fullständigt nerringda men det har inte varit någon anstormning. Det är till övervägande delen media som har ringt. De söker olika människor och vill ha olika dokument, säger Åsa Grip.
Kommunservice som sköter om växeln har 16 anställda, varav de flesta sköter många olika arbetsuppgifter.
Vi tar fram passerkort, står i kundtjänsten och sköter fakturering, säger Elisabeth Ljunggren.
Det tillfälliga avbrottet gav även möjlighet att diskutera med varandra.
Normalt lägger vi alltid arbetsplatsträffarna på kvällstid, säger Elisabeth Ljunggren.
Det är inte bara telefonerna som Sundsvalls kommun har problem med. Sedan flera veckor tillbaka fungerar inte sökmotorn på kommunens hemsida.
Sökmotorn har gått sönder. I stället för att laga den ska vi köpa en nytt verktyg för webbpublicering. Vi räknar med att den ska vara i drift före sommaren, säger Åsa Grip.

Mer läsning

Annons