Vi sparar data i cookies, genom att använda våra tjänster godkänner du det. ⇒ läs mer om cookies

Nekades använda presentkort hos företag i Sundsvall – får rätt av ARN

När kvinnan ville utnyttja sitt presentkort blev hon nekad av företaget – som ansåg att erbjudandet inte längre gällde. Nu rekommenderas firman att återbetala beloppet till kunden.

Annons

I december förra året ville en kvinna i Sundsvall nyttja ett presentkort med ett särskilt erbjudande hos ett företag i Sundsvall. Hon hade fått det i present nära ett år tidigare.

Då hävdade företaget att presentkortet endast hade gällt till oktober – som det stod inuti – inte till december som det stod på kassakvittot.

När kunden via telefon hävdade att det inte var hennes ansvar ska en anställd ha slängt på luren och sagt att de själva väljer sina kunder. När hon gick till butiken erbjöds hon att välja produkter för motsvarande summa.

Kvinnan har vänt sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, som nu rekommenderar företaget att betala 850 kronor till henne.

Nämnden anser att förutsättningarna för presentkortet har varit otydliga eftersom det stod olika i kortet och på kvittot.

Annons