Vi sparar data i cookies, genom att använda våra tjänster godkänner du det. ⇒ läs mer om cookies

Efter mardrömsvintern – Tågkompaniet ger pendlarna rabatt: "Vi förstår att förtroendet för oss är svagt"

Vinterns kyla och snö har som bekant ställt till med stora problem för tågresenärerna längs Norrlandskusten. Med anledning av detta höll Tågkompaniet en presskonferens – och kom med plåster på såren till pendlarna.
– Vi förstår att förtroendet för oss är svagt och erbjuder därför periodkort till ett kraftigt rabatterat pris, säger Mats Wilhelmsson, Tågkompaniets chef för Norrtågsaffären.

Annons
Mats Wilhelmsson, Tågkompaniets chef för Norrtågsaffären.

Mycket av problemen beror enligt Tågkompaniet på mängden snö i år, men också på att järnvägen sköts dåligt.

– Vi måste ha en bättre snöröjning av våra spår eftersom snön skadar våra fordon så mycket, säger Mats Wilhelmsson.

Wilhelmsson jämför järnvägen med E4, som han menar har en helt annan prioritet och nivå på snöröjningen.

För Plus-kunder: Högtryck i tågverkstaden efter vinterns kaos: "Vi är igång dygnet runt"

Men Tågkompaniet erkänner att de också gjort flera fel under den gångna vinterns tågstrul. Företaget uppger att de under februari månad skickade ut 585 000 sms med besked om inställda tåg till sina resenärer, men många har ändå upplevt informationen som för dålig och i många fall alldeles för sen.

– Vi har varit alldeles för dåliga på att ge information, vi har misslyckats med att få fram ersättningstrafik i rätt omfattning och i tid, fortsätter Mats Wilhelmsson.

– Vi förstår att förtroendet för oss är svagt och att vi måste göra stora förbättringar för att återfå det. Vi har därför ett erbjudande under en begränsad period då vi erbjuder periodkort till ett kraftigt rabatterat pris. 

Tågkompaniet kommer inför nästa år bland annat förbättra sin kundservice och förstärka sina fordon.

Kan ni lova att det blir bättre nästa vinter?

– Vi kan lova att vi ska göra allt vi kan för att det ska bli bättre, säger Mats Wilhelmsson.

Hör mer om Tågkompaniets utvärdering av vinterns tågtrafik i tv-inslaget.

För Plus-kunder: Efter vinterns tågstrul – Norrtåg i möte med Trafikverkets generaldirektör

Mer läsning